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  1. 全部課程

課程題目: 質量功能展開培訓，QFD培訓

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課程大綱：

質量功能展開培訓，QFD培訓

 

 

一、質(zhi)量功能展開背景

1.1 顧客滿意度理論

1.2 QFD在六西格瑪中的(de)應(ying)用

1.3 QFD的作用(yong)

二、質量功能展開概述

2.1 市(shi)場(chang)為導向和源流管理(li)

2.2 質量功能展開（QFD）

2.3 質量屋

2.4 質量功能展開(kai)方法(fa)

2.5 并行工程和QFD的四個階段(duan)

三、質量功能(neng)展開步驟

3.1 顧客(ke)需求質(zhi)量展開

3.2 質量策劃

3.3 質量要素展開

3.4 質量表編制

3.5 質(zhi)量特(te)性值(zhi)的確定

3.6 特性(xing)相(xiang)關(guan)矩陣——“屋(wu)頂”

四、質(zhi)量功能展開綜述

4.1并行工(gong)程和QFD模(mo)式四個階段(duan)

4.2 QFD 綜合展(zhan)開

五、案例和練習

5.1.顧客信(xin)息分類

5.2.顧客要(yao)(yao)求轉化成質量要(yao)(yao)素(技術要(yao)(yao)求)

5.3.確定(ding)顧客要求與(yu)技術要求關系（質量表的編(bian)制）

5.4.確定技術要求(qiu)間的相(xiang)關性

5.5.技術要求評估

5.6.QFD的(de)更多(duo)應用

2. 魚骨圖

3. 相(xiang)關矩陣（Cause & Effects Matrix）

4. 標竿管理(Benchmarking