課程大綱： MTP中高層管(guan)理(li)干部(bu)管(guan)理(li)技(ji)能提(ti)升培訓
能力(li)模塊(kuai)一(yi)、管理角色認知
一、認識(shi)自己，做成功(gong)的管理者
1．管(guan)理者的(de)核心價值(zhi)
2．管理者必備的八項基本技能
3．優(you)秀管理者(zhe)八大積極心(xin)態建設
u 忠誠、敬業
u 積極、共贏
u 公正、謙遜
u 感恩、學習
二、作(zuo)為下屬的中層管理(li)者
1．中層管理者在企業中的位置
2．中層管理者作為下屬(shu)的四(si)項職業準則(ze)
三、作為同事的中層管(guan)理者
1．跳出本位看問題
2．同事是自己的“內部客戶”
3．共贏(ying)心(xin)態與全局觀(guan)念的樹立
四(si)、作為上司的中層管理者
1．中(zhong)層管理者如何領導下屬(shu)
2．認(ren)識作為(wei)上司的三個(ge)角色：
管(guan)理者、領導者、教練
3．從業務(wu)員到中(zhong)層管理者(zhe)
4．作為上司的角色認識(shi)誤區
能力模塊二、高效(xiao)管理溝(gou)通
一、溝通是重要(yao)的管理活動(dong)
1．溝通是(shi)中(zhong)層經理基本的(de)職業技能(neng)
2．消除障(zhang)礙，主動(dong)溝通
3．組織溝通不暢的十大原因(yin)
二、組織(zhi)溝(gou)通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧
（一）、怎樣表達
（二）、如何傾聽
（四）、組織溝通的八(ba)大(da)原(yuan)則
三、如何與上司溝通
1．與上司溝(gou)通的六大障(zhang)礙
2．接受上(shang)司(si)指示的五個要點
3．如何(he)正確(que)的向上司匯報工作
4．與上司(si)溝通的八大規則
四、如何與同級溝通
1．為(wei)什么與同級管理層(ceng)溝(gou)通很困難
2．同級溝通(tong)的(de)三(san)種(zhong)方式
3．與同級溝通的八(ba)大規則(ze)
五、如何與下屬溝通
1．與下屬溝通過程常犯(fan)的錯誤
2．向下屬下達(da)命令的要點
3．如何向下屬推(tui)銷自己的建議
4．如何處理下屬的反(fan)對(dui)意見
5．如(ru)何消除(chu)下屬的抱(bao)怨
6．WBS向下分(fen)解(jie)任務方法策(ce)略
6．與下屬溝通的八大規則
經典案例分析與互動
能力模塊三(san)、員工激勵
一、如何進行員工激(ji)勵
1．員工有被激(ji)勵(li)的實際需求
2．管理者對員(yuan)工激(ji)勵(li)的六(liu)大認識誤(wu)區
例如：激勵員(yuan)工就是砸(za)錢，沒錢就不能激勵等(deng)等(deng)
3．世界三大激勵理論的認知與實際(ji)應用
需求層次理論
二、激(ji)勵的下(xia)屬的四大核心原則(ze)
1．公平原則
2．剛性原則
3．時機原則
4．清晰原則
三、管理(li)者激(ji)勵下屬常(chang)用的“胡蘿卜”有那些
1．什么是“胡蘿卜”
2．管理者經常使用的“胡蘿卜”有哪(na)些
3．如何在(zai)激勵員工(gong)上做到“花小錢，辦(ban)大事”
4．如(ru)何運用“無(wu)形激勵”激發員工執行(xing)力
5．哪些“胡蘿卜(bu)”需(xu)要制度支持才能使用的(de)
四、如何(he)針對(dui)不同(tong)類型的下屬給予有效激勵
1．力量(liang)型(xing) 2．關系型(xing) 3．智慧型(xing) 4．工兵型(xing)
能力模(mo)塊(kuai)四(si)、高(gao)效時間(jian)管理
一(yi)、時間(jian)管理(li)的現狀與認識(shi)誤(wu)區
1、為什么眾多管理者忙(mang)而無效？
浪費管理者時間(jian)的九大關鍵因素
2、管理(li)者對時間管理(li)的四大錯誤(wu)認識
3、重新認識(shi)管理者的時間價(jia)值
二、高效管(guan)理時間的五大原則
原則一、目(mu)標(biao)原則——SMART目(mu)標(biao)原則的(de)應(ying)用
原則二(er)、80/20原則
原(yuan)則三、二現象工作法，重要(yao)但不緊急
原則四、ABC原則
原則(ze)五、計(ji)劃(hua)原則(ze)-必(bi)須事先做計(ji)劃(hua)
三、時間管理的(de)三大方法
（一）、方法一 日(ri)計劃
1、日計劃對(dui)管理者的(de)作(zuo)用(yong)
2、日計(ji)劃的五個步驟(zou)
（二）、方法二 會(hui)議(yi)管(guan)理
1、常見低效會(hui)議特征(zheng)
2、會議管理六要素
3、會議紀要(yao)核心內(nei)容
4、如何確保會議成果落實與執行(xing)
5、怎樣運用會議(yi)讓(rang)管(guan)理更高效
u 如何組織好(hao)一(yi)次(ci)部(bu)門晨會
u 如何(he)組織好(hao)部門(men)的周例(li)會(hui)
u 會議組(zu)織的(de)技巧與原(yuan)則
能力模塊五、領導(dao)藝術
一(yi)、領導力(li)的認識與分析
1．什么領導力
2．管理(li)者個人(ren)領導力的三種組成因素
3．領(ling)導(dao)力與權(quan)力的區別
4．管(guan)理者使用權利的注意事項
二、如(ru)何(he)培養與(yu)發揮個人領(ling)導力(li)
1．什么是優秀領導者的五種行為習慣
2．領導力要修煉(lian)的四種核(he)心品質
3．領導力更多的是(shi)內心的強大與(yu)綜(zong)合能力的提升
三、領(ling)導(dao)者如何用人及推(tui)動變革
1．用人(ren)之長(chang)，避人(ren)之短(duan)，善于(yu)發現下屬(shu)的長(chang)處
2．善(shan)于表揚，會批評
3．注(zhu)重(zhong)團隊氣氛(fen)，創(chuang)建(jian)快樂(le)氛(fen)圍
4．了解下屬的(de)差異性，對不同的(de)人采用(yong)不同的(de)領導方式
5．堅決(jue)抵制小團體，公(gong)正(zheng)，沒有偏(pian)向性
6．少用命令，多用問句
7．領導(dao)者推(tui)動(dong)團隊變(bian)革的(de)六步(bu)
四(si)、好領導必須是(shi)個好教(jiao)練—下屬培(pei)育
1．教練(lian)和培育下(xia)屬是領導(dao)者(zhe)一項(xiang)重(zhong)要職責
1）不是(shi)下屬做不到，而是(shi)管理者(zhe)沒有(you)教練到
2）領導者(zhe)的(de)職責就(jiu)是為企業：訓練人、改造(zao)人、經營人
2．領導教練部屬的四個策(ce)略
3．成功教練下屬(shu)的(de)六部曲
4．“猴子管理”案例(li)分析與啟示
能力模塊六、打造高(gao)效團隊
一、如(ru)何理解團隊的概念
1．什么是團隊
2．團隊與群體的(de)區(qu)別
3．有些團(tuan)隊為什么會失敗(bai)
4．優秀團隊的(de)特征是有哪(na)些
二、團隊的發展的五個階段及(ji)管理(li)對策
1．團(tuan)隊形成期的特征及管理對策
2．團隊動蕩(dang)期的特征(zheng)及管(guan)理(li)對策
3．團隊穩定(ding)期的特征及管理對策
4．團隊高產期的特征及管理(li)對策
5．團隊衰(shuai)退(tui)期(qi)的(de)特征及管(guan)理對策
三、提(ti)升團隊凝聚力(li)的四大方(fang)法
1．宣導團(tuan)隊共同理念，并不(bu)斷加(jia)強
2．定(ding)期(qi)組織團隊活(huo)動(dong)
3．帶領團隊取得勝利(li)和成績(ji)
4．及時慶功并注意培養團隊榮譽感
四(si)、打造高效團(tuan)隊的(de)十大(da)策略
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